最近请事务所的新人做一份研究报告, 收到以下这样的回复:

“我觉得不好操作。....按照现在的搜索限制，至少上百件。而且google搜索很难界定搜索关键词。

.......如果想了解中国境内xx的详细状况，我建议购买一本书：《xxx》。每年一本，每本价格200元不到。以下是连接，供参考。”

看到邮件回复的时候，不禁叹了口气，就算是不会做的工作，也不能随便以这样的方式表达啊！接着开始像老人家一样说：唉! 现在的年轻人啊… 

这样想想，才发现原来从毕业开始工作到现在不知不觉就十年了，自己刚开始工作的时候，也曾接到许多不懂的、不会做的工作。在当新人的时候，别人对你的期待也不会是懂多少或是能做的多好，而是，要什么态度去面对你收到的工作，以及怎么和老板说自己没法完成这样的工作。 

虽然帮我做研究的这位新人，是个工作蛮认真的孩子，但以下这封邮件回复的表达方式却是很容易引起上级的不悦。不管是在小型中型大型、国企、民企、外企，怎么写好邮件往往是成功的一大关键。什么时候该把信抄给那一位，什么时候要bcc的那一位，这个中学问实不足为外人道也；相信很多人也遇过更妙绝的是在外商的总有人有事没事会跳出来发表一下与案件毫不相干的话，也属于一种拚版面的好方法。假如是跨部门斗争就更加刀光剑影了，真就难怪许多在外商的朋友半夜都随时注意自家黑莓有没有响… 

职场上的生存之道，即使是真的不会做的事，至少把可能的方式列出来，让上级知道你曾经想过怎么完成这个工作，就算最终没法把结果做出来，也是可以让人理解的，但是说出“做不到”绝对是下下策；建议上级去买书之类的话也是非常不得体的话，若认为书中有可用的资料，也应该是自己去买而非叫上级去买，否则就代表那位员工的价值就只有一本书了。 

另一个孩子的反应就更有趣了，对于不懂的事情，会一直问老板说的什么意思和为什么。

能不耻下问虽是好事，但按职场潜规则，怎么问出“这是什么意思”也是大有学问的，特别在很多人一起开的那种会的时候，就千万不能问出“那是什么意思”这句话。能在不说“这是什么”或不表达“不知道”的情况下，问出你想知道的事情，这，就是职场的修炼了。